株式会社iRuc

• 住所

  〒101-0032
  東京都千代田区岩本町3-5-8 岩本町シティプラザビル9Ｆ

• ＴＥＬ

  090-1777-1660

• 企業ＨＰ

  https://iruc.co.jp/

• 設立

  2023年7月1日

• 資本金

  1,000万円

• 売上高

  非公開

• 会員氏名

  東　弘樹・代表取締役・1987年卒

特徴・強み

株式会社iRucは、クチコミ解析を軸にした独自の店舗支援SaaSとコンサルティングサービスを提供する企業です。顧客の本音であるクチコミ（VOC）を単なる評価ではなく、経営改善やブランド強化につなげる価値あるインサイトとして捉え、企業の成長支援に活用します。特に、ネガティブなクチコミやクレーム対応を重視し、AIとヒューマンインサイトを融合させた解析・返信支援サービスによって、適切な顧客対応と信頼構築を促進します。中小企業や店舗経営者向けのサービス「クチコミボックス」「おもてなし返信」などを通じ、人手不足や対応スキル不足の課題を補完しつつ、ブランド価値向上に貢献する点が強みです。また、クチコミから得られるデータを経営戦略やブランディングに活かす独自ノウハウを持ち、顧客の声を成長機会として活用する仕組みを提供しています。さらに、口コミ解析の社会的意義や活用方法について発信・教育する活動も行っています。

商品・サービス情報

企業・店舗のクチコミ（VOC）活用・返信支援・解析を中心としたAIサービスを提供しています。主力サービスの 「クチコミボックス®」 は、GoogleマップのクチコミをAIで自動収集・分析し、理想顧客像とのギャップやネガティブ傾向、改善点を可視化。個別対応のAI返信文を通じて、顧客体験とブランド価値の向上を支援し集客に寄与します。さらに、 「クチコミペルソナ診断」 では、実際の投稿からペルソナ分析を行い、データドリブンな顧客理解を促進します。 「ビジョンメーカー®」 は、経営者インタビューをもとにハイブリッドAIが価値観や想いを整理・文章化し、カスタマーサポートの自動化やブランド発信を後押しします。また、 カスハラ対策サービス では、Googleマップのネガティブ投稿への返信文生成や現場対応体制づくりを支援し、悪質なクチコミやカスタマーハラスメントへの対策も行います。これらにより、単なる評価管理を超え、クチコミを経営改善・ブランディング強化につなげる総合的なソリューションを提供しています。